Pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.towee.cz.

Účinné od 26. 8. 2026

---

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího umístěného na adrese www.towee.cz (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Prodávajícím se rozumí Anna Mouchová, identifikovaná výše. Kupujícím se rozumí osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.3. Ustanovení těchto obchodních podmínek označená jako určená spotřebiteli, jakož i ustanovení čl. 7 (Odstoupení od smlouvy), se vztahují výhradně na kupujícího, který je spotřebitelem. Je-li kupujícím podnikatel jednající v rámci své podnikatelské činnosti, uplatní se pouze obecná úprava občanského zákoníku; ustanovení o právech spotřebitele se nepoužijí a práva z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku.

1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Pro kupní smlouvu je vždy rozhodné znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky kupujícím. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

---

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Informace o zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu, včetně popisu jeho hlavních vlastností a materiálového složení, jsou uvedeny u jednotlivého zboží.

2.2. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Ceny zboží jsou ve webovém rozhraní obchodu uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

2.3. Ve webovém rozhraní obchodu jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží a o způsobech platby; ceny dopravy jsou rovněž uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Tyto informace platí pro dodání v rámci České republiky a Slovenské republiky; aktuální přehled je uveden na stránce „Doprava a platba“ a v průběhu objednávkového procesu.

2.4. Informace o slevách. Je-li u zboží uvedena sleva z ceny, uvádí prodávající v souladu s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, rovněž nejnižší cenu, za niž zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Sleva se počítá z této nejnižší ceny. Je-li zboží v prodeji kratší dobu než 30 dnů, uvádí prodávající nejnižší cenu za dobu, po kterou bylo zboží nabízeno.

2.5. Informace o bezpečnosti výrobku. V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků uvádí prodávající u nabízeného zboží identifikaci výrobku, údaje o výrobci (obchodní firmu, poštovní a e-mailovou adresu) a případná bezpečnostní upozornění nebo informace v českém jazyce. Tyto údaje jsou dostupné u jednotlivého zboží ve webovém rozhraní obchodu.

2.6. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

2.7. Veškerá prezentace zboží ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

---

3. Uživatelský účet

3.1. Na základě registrace ve webovém rozhraní obchodu může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu a provádět z něj objednávky. Objednávat zboží lze i bez registrace.

3.2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je aktualizovat.

3.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu a není oprávněn umožnit jeho využívání třetím osobám.

3.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle než 24 měsíců nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy včetně obchodních podmínek. Prodávající na zrušení účtu kupujícího předem upozorní na jeho e-mailovou adresu. Zrušením účtu nezanikají práva kupujícího z již uzavřených kupních smluv.

3.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

---

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Kupující provádí objednávku vyplněním objednávkového formuláře ve webovém rozhraní obchodu. Objednávka obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, o zvoleném způsobu úhrady kupní ceny, o požadovaném způsobu doručení a o nákladech spojených s dodáním zboží, jakož i identifikační a kontaktní údaje kupujícího.

4.2. Bezprostředně před odesláním objednávky je kupujícímu zobrazen souhrn objednávky obsahující údaje podle § 1820 odst. 1 písm. a), e), o) a p) občanského zákoníku, zejména označení zboží, celkovou cenu včetně všech daní a poplatků, náklady na dodání a dobu trvání závazku. Kupujícímu je umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat.

4.3. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko označené nápisem „Objednávka zavazující k platbě“. Odesláním objednávky kupující výslovně bere na vědomí, že se zavazuje k zaplacení objednaného zboží.

4.4. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu její přijetí e-mailem na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo v uživatelském účtu (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení kupujícímu. Přílohou potvrzení je znění těchto obchodních podmínek a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

4.5. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho elektronickou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu.

4.6. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například písemně nebo telefonicky.

4.7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit do doby, než je mu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím, a to e-mailem nebo telefonicky na kontaktech uvedených v úvodu těchto obchodních podmínek. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle čl. 7.

4.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž se neliší od základní sazby.

4.9. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě po dobu nejméně 10 let. Kupující obdrží její znění na svou elektronickou adresu podle čl. 4.4 a o jeho opětovné zaslání může kdykoli požádat na adrese info@towee.cz.

---

5. Platební podmínky

5.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2201158495/2010 vedený u Fio banka, a.s.;
• bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány Shopify Payments;
• v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru;
• dobírkou, a to pouze po předchozí telefonické domluvě.

5.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

5.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu ani jinou obdobnou platbu, není-li dále stanoveno jinak.

5.4. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Kupující je povinen uvést variabilní symbol platby.

5.5. Není-li kupní cena při zvoleném způsobu platby uhrazena do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. O odstoupení informuje kupujícího na jeho elektronickou adresu.

5.6. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Prodávající vystaví kupujícímu ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy daňový doklad – fakturu splňující náležitosti podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího. Kupující souhlasí s vystavením a zasláním daňového dokladu v elektronické podobě. V případě platby prostřednictvím platební brány je daňový doklad odeslán nejpozději při odeslání zboží.

5.7. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.

---

6. Dodání zboží

6.1. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce, na výdejní místo zvoleného dopravce, nebo osobním odběrem v provozovně prodávajícího.

6.2. Prodávající odešle zboží kupujícímu ve lhůtě uvedené u jednotlivého zboží ve webovém rozhraní obchodu, není-li u zboží uvedena lhůta jiná, zpravidla do 2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, u plateb předem od připsání kupní ceny na účet prodávajícího. Je-li u zboží uvedeno „skladem“, odešle prodávající zboží nejpozději do dvou pracovních dnů. Nejpozději však prodávající dodá zboží do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak.

6.3. Nedodá-li prodávající zboží ve lhůtě podle čl. 6.2, může kupující od smlouvy odstoupit poté, co prodávajícímu poskytne dodatečnou přiměřenou lhůtu k plnění; v případech podle § 1978 odst. 2 a § 2002 občanského zákoníku může odstoupit i bez poskytnutí dodatečné lhůty.

6.4. Je-li způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.5. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.6. Při převzetí zboží od dopravce doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu. Nepřevzetí zásilky s porušeným obalem ani její převzetí nemá vliv na práva kupujícího z vadného plnění ani na jeho právo odstoupit od smlouvy.

6.7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího-spotřebitele okamžikem převzetí zboží. Převzal-li kupující zboží od dopravce, kterého si sám určil a kterého mu nenabídl prodávající, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

---

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

7.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce.

7.2. Lhůta podle čl. 7.1 běží ode dne převzetí zboží, přičemž:

1. je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží;
2. je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží, běží lhůta ode dne převzetí první dodávky.

7.3. Lhůta pro odstoupení je zachována, je-li odstoupení odesláno prodávajícímu před jejím uplynutím.

7.4. Kupující může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, zejména:

• e-mailem na adresu info@towee.cz;
• dopisem zaslaným na adresu Anna Mouchová – TOWEE, Nám. 5. května 411/1, 500 02 Hradec Králové.

Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb., ve znění pozdějších předpisů, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek a je ke stažení ve webovém rozhraní obchodu. Použití formuláře není povinné. Prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení na jeho elektronickou adresu.

7.5. Kdy nelze odstoupit. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména jde-li o smlouvu o dodávce zboží:

1. vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
2. které podléhá rychlé zkáze nebo které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
3. v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil.

Prodávající na existenci těchto výjimek upozorňuje u konkrétního zboží, jehož se týkají, již ve webovém rozhraní obchodu.

7.6. Vrácení zboží. Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zboží, které od něj obdržel, na adresu Anna Mouchová – TOWEE, Nám. 5. května 411/1, 500 02 Hradec Králové. Zboží zaslané na dobírku prodávající není povinen převzít.

7.7. Náklady na vrácení. Náklady na vrácení zboží nese kupující, a to i v případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou. Náklady na vrácení zboží obvyklou poštovní cestou činí přibližně 100–150 Kč podle zvoleného dopravce.

7.8. Stav vraceného zboží. Kupující je oprávněn zboží vyzkoušet a seznámit se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností v rozsahu, v jakém by to bylo možné v kamenné prodejně. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny; o výši a důvodu takového započtení prodávající kupujícího informuje.

7.9. Vrácení peněžních prostředků. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté od kupujícího, včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.

7.10. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, ledaže kupující výslovně souhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady.

7.11. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je prodávajícímu odeslal.

7.12. Dárky. Byl-li kupujícímu společně se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen dárek spolu se zbožím vrátit. Nevrátí-li kupující dárek, je prodávající oprávněn požadovat jeho obvyklou cenu.

7.13. Odstoupení prodávajícím. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. ceny zjevně jiné než je pro tento druh a typ zboží obvyklá, aniž by u zboží byla uvedena jako mimořádná sleva). O odstoupení prodávající kupujícího neprodleně informuje na jeho elektronickou adresu a vrátí mu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, veškeré přijaté peněžní prostředky, a to stejným způsobem, jakým je přijal.

---

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1. Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.2. Jakost při převzetí. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že zboží:

1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem;
2. je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil;
3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití;
4. je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá;
5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo výrobcem;
6. je dodáno s příslušenstvím, které může kupující rozumně očekávat;
7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.

8.3. Lhůta pro uplatnění. Kupující může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době 2 let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

8.4. Ustanovení čl. 8.2 se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

8.5. Práva kupujícího z vadného plnění. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění, a to podle své volby:

1. dodáním nového zboží bez vady, nebo
2. opravou zboží,

ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a na to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

8.6. Sleva nebo odstoupení. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době po jejím vytknutí, resp. bez značných obtíží pro kupujícího;
2. se vada projeví opakovaně;
3. je vada podstatným porušením smlouvy; nebo
4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

8.7. Uplatnění reklamace. Kupující uplatňuje práva z vadného plnění u prodávajícího:

• e-mailem na adrese info@towee.cz;
• zasláním zboží na adresu Anna Mouchová – TOWEE, Nám. 5. května 411/1, 500 02 Hradec Králové.

Kupujícímu doporučujeme přiložit doklad o koupi nebo jiný důkaz o zakoupení zboží u prodávajícího a popis vytýkané vady; nepředložení dokladu o koupi však není důvodem k odmítnutí reklamace. Kupujícímu doporučujeme využít formulář pro uplatnění reklamace, který je ke stažení ve webovém rozhraní obchodu; jeho použití není povinné.

8.8. Vyřízení reklamace. Prodávající vydá kupujícímu-spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Prodávající reklamaci vyřídí a kupujícího o tom informuje nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty je považováno za podstatné porušení smlouvy a kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

8.9. Náklady reklamace. Byla-li reklamace uznána za oprávněnou, náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění, zejména nákladů na dopravu zboží k prodávajícímu. O náhradu je kupující povinen požádat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od konce lhůty pro vytknutí vady. Prodávající nepřebírá zásilky zaslané na dobírku.

8.10. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, zejména nesprávným užíváním, skladováním nebo ošetřováním v rozporu s pokyny k údržbě, mechanickým poškozením nebo neodbornou manipulací.

---

9. Doručování

9.1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

9.2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu info@towee.cz. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu.

---

10. Osobní údaje a cookies

10.1. Informace o zpracování osobních údajů kupujícího, o jeho právech podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a o používání souborů cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném ve webovém rozhraní obchodu.

10.2. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o jejich změně.

10.3. Prodávající je oprávněn zasílat kupujícímu obchodní sdělení týkající se vlastního obdobného zboží v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoli bezplatně odmítnout, a to prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo e-mailem na adresu info@towee.cz.

10.4. Ukládání souborů cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webového rozhraní obchodu, probíhá pouze na základě předchozího souhlasu kupujícího uděleného prostřednictvím nástroje pro správu souhlasu. Souhlas lze kdykoli odvolat nebo změnit prostřednictvím odkazu Nastavení cookies umístěného v patičce webového rozhraní obchodu.

---

11. Mimosoudní řešení sporů, stížnosti a dozor

11.1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@towee.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

11.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa www.coi.gov.cz. Návrh lze podat na adr.coi.cz. Řízení je pro spotřebitele bezplatné a lze jej zahájit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

11.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.evropskyspotrebitel.cz, poskytuje spotřebitelům bezplatnou pomoc při řešení přeshraničních sporů s obchodníky usazenými v jiném členském státě EU, Norsku nebo na Islandu.

11.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává ve vymezeném rozsahu Česká obchodní inspekce. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

11.5. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

---

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Obsahuje-li vztah založený kupní smlouvou mezinárodní prvek, sjednávají strany, že se vztah řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila podle čl. 6 odst. 1 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I).

12.2. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

12.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nastoupí namísto neplatných ustanovení ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

12.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří:

• Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb., ve znění pozdějších předpisů)
• Příloha č. 2 – Formulář pro uplatnění reklamace

12.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 26. 8. 2026 a nahrazují obchodní podmínky ze dne 1. 1. 2023.

V Hradci Králové dne 26. 8. 2026
Anna Mouchová

---

Formuláře ke stažení

• Odstoupení od kupní smlouvy (PDF)
• Formulář pro reklamační řízení (PDF)